Retourzendingen & Garantie

3 jaar garantie

HandshoeMouse biedt als enige drie jaar garantie op uw aankoop.
Bovendien profiteert u van wereldwijde ondersteuning,
zodat u met plezier kunt muizen.

Garantieperiode en voorwaarden

HandshoeMouse wordt geleverd met drie jaar garantie.
Als u aanspraak wilt maken op garantie, hebt u een kopie van de aankoopbevestiging van uw leverancier nodig.

Garantie geldt niet voor:

  • Normale slijtage van muizenschuivers
  • Verlies van kabel of antenne
  • Beschadigde kabel of antenne
  • Beschadiging van het muizenlichaam door mishandeling (bv. laten vallen van de muis, enz.)
  • Muis die zonder onze schriftelijke toestemming is geopend

Return Merchandise Authorization (RMA) Procedure:

Als u een product moet terugsturen naar Hippus om wat voor reden dan ook, neem dan eerst contact met ons op via [email protected] en vraag om een Return Merchandise Authorization (RMA) code.

HandshoeMouse RMA Voorwaarden EEC

Neem eerst contact op met [email protected] en geef ons uw gegevens door:

  • Het modelnummer van uw muis, bijv. M2UB-LC
  • Het serienummer aan de onderkant van uw muis (s/n.......)

Als je wilt retourneren of vervangen (verkeerde maat of uitvoering) zijn de verzendkosten HandshoeMouse voor jouw rekening, behalve in het geval van een productie (technisch) probleem.

Als je wilt retourneren, betalen we je aankoopbedrag terug op voorwaarde dat de HandshoeMouse

  • binnen 14 dagen na levering wordt geretourneerd
  • is in perfecte staat
  • de muis is niet geopend
  • er is niet met de muis geknoeid
  • het zit in de originele doos, met alle originele inhoud
  • een kopie van de originele factuur is bijgevoegd

In geval van een technisch mankement vergoeden wij uw retourverzendkosten onder de volgende voorwaarden:

  • u moet contact opnemen met support om vast te stellen of een retourzending vereist is
  • een technisch mankement moet door ons personeel bij controle worden vastgesteld
  • zullen wij uw muis repareren of vervangen
  • indien wij geen technisch probleem vaststellen zullen wij het product op uw (verzend)kosten terugsturen

RMA Voorwaarden buiten EEG

Neem eerst contact op met [email protected] en geef ons uw gegevens:

  • Het modelnummer van uw muis, bijv. M2UB-LC
  • Het serienummer aan de onderkant van uw muis (s/n.......)

Als je wilt retourneren of vervangen (verkeerde maat of uitvoering) zijn de verzendkosten HandshoeMouse voor jouw rekening, behalve in het geval van een productie (technisch) probleem.

Als je wilt retourneren, betalen we je aankoopbedrag terug op voorwaarde dat de HandshoeMouse

  • binnen 14 dagen na levering wordt geretourneerd
  • is in een perfecte staat,
  • de muis is niet geopend
  • er is niet met de muis geknoeid
  • het zit in de originele doos, met alle originele inhoud
  • een kopie van de originele factuur is bijgevoegd

In geval van een technisch defect vergoeden wij uw retourkosten onder de volgende voorwaarden:
u dient contact op te nemen met support om vast te stellen of een retourzending noodzakelijk is

  • een technisch mankement moet door ons personeel bij controle worden vastgesteld
  • zullen wij uw muis repareren of vervangen
  • indien wij geen technisch probleem vaststellen zullen wij het product op uw (verzend)kosten terugsturen